Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ('Sözleşme'), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı/Sağlayıcı Liya Etkinlik Yönetimi ve Restaurant İşletmeciliği A.Ş. ile Sedef Beach rezervasyon sisteminden hizmet satın alan Alıcı/Müşteri arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. Satıcı/Sağlayıcı ve Alıcı birlikte 'Taraflar', ayrı ayrı 'Taraf' olarak anılacaktır.

Alıcı Bilgileri: Ad soyad, telefon, e-posta, fatura bilgileri, rezervasyon tarih ve saat bilgileri, seçilen kişi sayısı, seçilen alan/şezlong tipi ve seçilen geliş teknesi bilgileri rezervasyon ekranında Alıcı tarafından doldurulacak ve sipariş/rezervasyon özetinde yer alacaktır.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

3.1. Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Sedef Beach rezervasyon hizmetinin satışı, ifası, ödeme koşulları, iptal/iade koşulları, deniz ulaşımı, minimum hesap uygulaması ve Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Hizmet; belirli bir tarihte ve belirli kapasite planlaması altında sunulan, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence/dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin bir hizmettir. Alıcı, Hizmet'in tarihli ve kapasiteye bağlı bir hizmet olduğunu bildiğini kabul eder.

3.3. Platform'da gösterilen görseller, krokiler, şezlong/alan isimleri, menü örnekleri ve saatler bilgi amaçlı olup, operasyonel gereklilikler, hava/deniz koşulları, güvenlik ve kapasite yönetimi sebebiyle Satıcı tarafından güncellenebilir.

4. Alıcı'nın Önceden Bilgilendirildiği Hususlar

Alıcı, rezervasyonunu tamamlamadan önce Platform'da ve işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Metni'nde aşağıdaki hususlarda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder:

• Hizmet'in temel nitelikleri, tarihi, kişi sayısı, seçilen şezlong/alan tipi, seçilen geliş teknesi ve dönüş saati;
• Satıcı/Sağlayıcı'nın ticaret unvanı, MERSİS numarası ve iletişim bilgileri;
• Minimum hesap tutarı, ön ödeme/kısmi ödeme veya tam ödeme seçenekleri, kalan tutarın İşletme'de tahsil edilebileceği;
• Ödenen ön ödemenin rezervasyon günü hesap tutarına mahsup edileceği; minimum hesap tutarının kullanılmayan kısmının kural olarak nakde çevrilmeyeceği ve iade edilmeyeceği;
• Seçilen tekne saatinin kapasiteye bağlı olduğu, kapasitesi dolan seferlerin seçilemeyeceği ve tekne kalkış saatlerine uyulması gerektiği;
• Cayma hakkının bulunmadığı, rezervasyonun iptal/iade/değişiklik koşullarının işbu Sözleşme ve Kullanım Koşulları'nda düzenlendiği;
• Hava, deniz, resmi makam kararı, mücbir sebep veya İşletme kaynaklı iptal durumlarında uygulanacak iade, erteleme veya voucher süreçleri;
• Yüzme, iskele, deniz ve güneşlenme alanlarının doğal riskler içerdiği; çocukların ve bakıma muhtaç kişilerin gözetim sorumluluğunun refakatçilerine ait olduğu;
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin KVKK Aydınlatma Metni ile görsel/işitsel kayıt ve tanıtım amaçlı kullanımlar için ayrı açık rıza metni.

5. Hizmet ve Rezervasyon Bilgileri

6. Ödeme, Minimum Hesap ve Mahsup

6.1. Rezervasyon oluşturulurken Platform üzerinden kredi kartı, banka kartı, sanal POS, havale/EFT veya Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kart bilgilerinin Satıcı sistemlerinde saklanıp saklanmadığına ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni ve ödeme kuruluşu şartlarında yer alır; Satıcı, kart bilgisini saklamamayı esas alır.

6.2. Satıcı, rezervasyon bazında minimum hesap tutarının tamamını online tahsil edebilir veya minimum hesap tutarının belirli bir kısmını ön ödeme olarak tahsil edip kalanını İşletme'de talep edebilir. Rezervasyon ekranında gösterilen ödeme planı, Alıcı tarafından onaylandığı anda bağlayıcıdır.

6.3. Online tahsil edilen ön ödeme, rezervasyon günü Alıcı'nın İşletme'deki hesabına ödenmiş tutar olarak yansıtılır ve minimum hesap tutarından mahsup edilir. Minimum hesap tutarının üzerinde yapılan yeme-içme ve sair harcamalar ayrıca tahsil edilir.

6.4. Minimum hesap tutarı, rezervasyonla ayrılan kapasite, alan, hazırlık ve hizmet organizasyonunun karşılığıdır. Alıcı'nın rezervasyon gününde minimum hesap tutarının tamamını tüketmemesi, kullanılmayan kısmın nakden iadesini, başka güne devrini veya farklı kişi/rezervasyona aktarımını gerektirmez. Satıcı, kendi takdirinde farklı bir uygulama yapabilir.

6.5. Fatura/e-arşiv/e-fatura, Alıcı'nın rezervasyon sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak düzenlenir. Kurumsal fatura talep edilmesi halinde vergi dairesi, vergi kimlik numarası, ticaret unvanı ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.

7. Rezervasyon, Giriş ve Deniz Ulaşımı

7.1. İşletme'ye girişler, sezon, hava, deniz ulaşımı ve operasyon planına göre değişebilmekle birlikte, kural olarak saat 09:00 itibarıyla başlayabilir. Güncel giriş seferleri Platform'da ve rezervasyon onayında gösterilir.

7.2. Geliş teknesi kapasiteye bağlıdır. Alıcı, rezervasyon sırasında müsait olan seferlerden birini seçer. Örneğin 09:00 seferinin kapasitesi dolmuşsa ve 10:00 seferinde yer varsa, rezervasyon 10:00 seferi için oluşturulabilir.

7.3. Tekne seferleri, deniz ve iskele operasyonu sebebiyle ilan edilen saatte kalkar. Alıcı'nın seçtiği tekneyi kaçırması halinde Satıcı, aynı gün içinde daha sonraki bir seferde yer olması durumunda Alıcı'yı uygun sefere aktarabilmek için makul çabayı gösterir. Uygun kapasite bulunmaması halinde rezervasyon hakkı kullanılmış sayılabilir; ayrıca talep edilmesi ve operasyonel olarak mümkün olması halinde ücretli özel/ek sefer organize edilebilir.

7.4. Dönüş seferi kural olarak saat 17:00'de yapılır. İşletme alanında saat 17:00 sonrasında özel etkinlik/organizasyon hazırlığı başlayabileceğinden, Alıcı ve beraberindeki misafirler İşletme alanını en geç Satıcı tarafından bildirilen saatte terk etmekle yükümlüdür. Mutfak kapanışı kural olarak saat 16:00'dır; bar/servis operasyonu dönüş hazırlıklarına göre daha erken sonlandırılabilir.

7.5. Tekne kalkış noktaları operasyon planına göre Dragos ve/veya Büyükada olarak belirlenebilir. Kalkış noktası, iskele buluşma bilgisi ve saatleri rezervasyon onayında veya Satıcı'nın bilgilendirmelerinde gösterilir.

8. Rezervasyonun Kişiye Özel Olması, Kapasite ve Devir Yasağı

8.1. Rezervasyon, rezervasyonu oluşturan Alıcı ve rezervasyonda belirtilen kişi sayısı için geçerlidir. Kimlik kontrolü yapılması Satıcı'nın olağan uygulaması değildir; ancak rezervasyon kodu, telefon numarası, ad-soyad, ödeme bilgisi veya operasyon güvenliği için makul doğrulama talep edilebilir.

8.2. Rezervasyonun üçüncü kişilere satılması, devredilmesi, ticari amaçla yeniden satılması veya sosyal medya/ilan platformlarında devre konu edilmesi yasaktır. Satıcı, devredildiği veya ticari amaçla yeniden satıldığı tespit edilen rezervasyonları iptal etme ve hizmet sunmayı reddetme hakkını saklı tutar.

8.3. Rezervasyonda belirtilen kişi sayısından fazla kişi ile gelinmesi halinde Satıcı, müsaitlik, güvenlik, deniz ulaşımı ve kapasite koşullarına göre yardımcı olabilir. Müsaitlik bulunmaması halinde fazla kişiler İşletme'ye alınmayabilir. Ek kişi kabul edilirse ilgili günün kişi başı ücretleri ve minimum hesap farkları ayrıca tahsil edilir.

8.4. Oturma/yerleşim düzeni, seçilen alan tipi dikkate alınarak İşletme tarafından operasyonel müsaitlik, güvenlik, servis ve hava koşullarına göre organize edilir. Giriş saatinin erken olması belirli bir masa, şezlong, sıra veya konum garantisi vermez; özel konum garantisi ancak Platform'da açıkça belirtilmişse geçerlidir.

9. İptal, İade, Cayma Hakkı ve No-Show

9.1. Hizmet; belirli bir tarih veya dönemde sunulması gereken, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence/dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnalarına ilişkin hükümleri kapsamında Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, rezervasyonu onaylamadan önce cayma hakkı bulunmadığı konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

9.2. Alıcı tarafından yapılan rezervasyonlarda kural olarak iptal, iade veya tarih değişikliği yapılamaz. Rezervasyonun Alıcı tarafından kullanılmaması, tekneye gelinmemesi, geç kalınması, eksik kişi ile gelinmesi, hava sıcaklığı, kişisel program değişikliği, trafik, sağlık dışı kişisel sebepler veya benzeri nedenler iade hakkı doğurmaz.

9.3. No-show: Alıcı'nın seçtiği geliş teknesine gelmemesi veya İşletme'ye fiilen giriş yapmaması halinde rezervasyon hakkı kullanılmış sayılır ve tahsil edilen tutarlar iade edilmez. Satıcı, aynı gün daha sonraki bir seferde ve İşletme'de müsaitlik olması halinde Alıcı'ya yardımcı olabilir; bu durum Satıcı için bir taahhüt veya zorunluluk oluşturmaz.

9.4. Aynı gün başka tekne/seferde müsaitlik varsa Alıcı, Satıcı'nın operasyonel onayıyla farklı sefere aktarılabilir. Müsaitlik yoksa ve Alıcı ek/özel sefer talep ederse, bu talep Satıcı'nın uygunluk onayına ve ayrıca ücretlendirmeye tabidir.

9.5. Mücbir sebep, resmi makam kararı, deniz ulaşımının güvenli şekilde yapılamaması, fırtına, aşırı hava/deniz koşulları, iskele kullanımının imkansızlaşması, yangın, salgın, doğal afet, güvenlik riski veya Satıcı/mekan kaynaklı ifa imkansızlığı sebebiyle hizmetin sunulamaması halinde Satıcı, Alıcı'ya bedel iadesi, tarih erteleme veya voucher seçeneklerinden uygun olanı sunabilir. Satıcı tarafından tamamen iptal edilen ve muadil seçenek sunulamayan rezervasyonlarda tahsil edilen hizmet bedeli, ödeme aracına iade edilir.

9.6. İade yapılması gereken hallerde iade, Alıcı'nın ödeme yöntemine göre yapılır. Banka, ödeme kuruluşu veya kart kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir. İade kapsamı, iade sebebiyle doğrudan ilgili tahsilat bedeliyle sınırlıdır; ulaşım, konaklama, özel hazırlık, üçüncü kişi masrafları ve dolaylı zararlar ayrıca talep edilemez.

10. İşletme Kuralları, Yeme-İçme, Alkol ve Güvenlik

10.1. Alıcı ve beraberindeki misafirler, Platform'da ve İşletme alanında yayınlanan Kullanım Koşulları'na, personel yönlendirmelerine, deniz/iskele güvenliği kurallarına ve mevzuata uygun davranmakla yükümlüdür.

10.2. Dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi kural olarak yasaktır. Bebek maması, özel tıbbi beslenme veya zorunlu sağlık gerekçeleri için Satıcı'ya önceden bilgi verilmesi gerekir.

10.3. İşletme aile kullanımına açık bir beach konseptindedir. Alkol servisi yapılabilir; ancak alkollü içecekler yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere servis edilir. Satıcı, yaş doğrulaması için kimlik ibrazı talep edebilir ve kimlik ibraz edilmemesi halinde alkol servisini reddedebilir.

10.4. Aşırı alkol kullanımı, saldırgan veya rahatsız edici davranış, diğer misafirlerin huzurunu bozma, personel talimatlarına uymama, güvenlik riski oluşturma veya İşletme politikasına aykırı davranış halinde Satıcı, ilgili misafirin girişini reddetme, hizmeti durdurma veya misafiri alandan çıkarma hakkına sahiptir. Bu hallerde bedel iadesi yapılmaz.

10.5. Deniz, iskele, merdiven, kayalık, yüzer platform, güneşlenme alanı ve ıslak zemin kullanımı doğal riskler içerir. Misafirler kendi sağlık durumlarını, yüzme becerilerini ve çocuk/refakat sorumluluklarını dikkate alarak hareket eder. Satıcı'nın cankurtaran, ilk yardım veya güvenlik hizmeti sağlaması, misafirlerin kişisel dikkat ve sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

10.6. Bir adet havlu kullanımı hizmete dahildir. Havlunun kaybolması, zarar görmesi veya iade edilmemesi halinde Satıcı ilgili bedeli Alıcı'dan talep edebilir. Duş ve soyunma alanları ortak kullanım alanları olup hijyen ve sıra kurallarına uygun kullanılmalıdır.

11. Fotoğraf, Video, Sosyal Medya ve KVKK

11.1. İşletme alanında güvenlik amacıyla kamera kaydı yapılabilir. Ayrıca tanıtım, sosyal medya, web sitesi ve marka iletişimi amacıyla genel atmosfer, mekan, deniz, yiyecek-içecek, etkinlik ve misafir görüntüleri içeren fotoğraf/video çekimleri yapılabilir.

11.2. Tanıtım ve pazarlama amaçlı, kişilerin belirli veya belirlenebilir şekilde yer aldığı görsel/işitsel kayıtların kullanımı için ayrı açık rıza metni sunulur. Alıcı, bu konuda KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu ve açık rıza süreçlerinin hizmet sözleşmesinden ayrı düzenlendiğini kabul eder.

11.3. Profesyonel fotoğraf/video çekimi, drone kullanımı, ticari çekim, influencer/marka iş birliği çekimi veya yüksek ekipmanlı prodüksiyon Satıcı'nın ön yazılı iznine tabidir. İzinsiz drone kullanımı ve ticari çekim yasaktır.

12. Sorumluluk ve Zararlar

12.1. Alıcı, kendisinin ve beraberindeki misafirlerin İşletme ekipmanlarına, şezlonglara, havlulara, duş/tuvalet alanlarına, iskeleye, teknelere, peyzaja, çevreye, dekorasyona, cam/seramik ekipmanlara ve üçüncü kişilere vereceği zararlardan sorumludur. Satıcı, meydana gelen zararı rayiç bedeliyle talep edebilir.

12.2. Kişisel eşyaların korunması Alıcı ve misafirlere aittir. Satıcı'ya yazılı ve açık şekilde teslim edilmeyen; şezlong, masa, çanta, soyunma alanı, tekne veya ortak alanlarda bırakılan eşya, para, mücevher, telefon, elektronik cihaz ve benzeri değerli eşyanın kaybından Satıcı sorumlu değildir.

12.3. Hava ve deniz koşulları, deniz suyu kalitesi, dalga, rüzgar, sıcaklık, güneş, deniz canlıları, taş/kayalık zemin, ıslak zemin, üçüncü kişi davranışı ve ada ulaşım trafiği gibi Satıcı'nın makul kontrolü dışında kalan hususlardan doğan dolaylı zarar ve beklenti kayıpları Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.

13. Mücbir Sebep

13.1. Taraflar'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen ve hizmetin ifasını imkansızlaştıran veya güvenli şekilde ifasını engelleyen deprem, yangın, sel, fırtına, ağır deniz koşulları, resmi makam kararı, salgın, savaş, terör, grev, enerji/altyapı kesintisi, ulaşım yasağı, iskele kullanılamaması ve benzeri haller mücbir sebep kabul edilir. Mücbir sebep halinde Satıcı'nın 9.5. maddede düzenlenen iade, erteleme veya voucher seçeneklerini uygulama hakkı saklıdır.

14. Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

14.1. Taraflar arasında yapılacak bildirimler, mevzuatta aksi zorunlu olmadıkça Platform, e-posta, SMS, WhatsApp, telefon veya Satıcı'nın resmi iletişim kanalları üzerinden yapılabilir. Alıcı, rezervasyon sırasında paylaştığı iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

14.2. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtları, ödeme kayıtları, rezervasyon logları, e-posta/SMS/WhatsApp kayıtları, kamera kayıtları ve ticari defterlerinin HMK anlamında delil niteliğinde olacağını kabul eder.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

15.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikli işlemlerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük

16.1. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından Platform'da 'Ön Bilgilendirme Metni' ve 'Mesafeli Satış Sözleşmesi' onaylanıp ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş tamamlandığında elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.